螺桿空壓機廠家之間的競爭也越來越激烈,質量好已不能滿足用戶的要求,什么樣的空壓機才算是好的呢?一家好的廠家不但要質量好,還要服務規范,才能得到用戶的一致好評。
一、服務宗旨:高質量、合理價格、完美服務——讓顧客滿意。
二、服務
配置:根據用戶用氣量的大小配置空氣壓縮機,并安排相應的專職服務工程師。
設備:每一名維修工程師都配備了所需的通訊工具。
職責:建立機臺運行檔案卡,組織備件供應工作,及時解答客戶的各種疑問,并提供現場維護和維修服務。
三、技術培訓與免人工維護
1、機臺運轉后,每月定期巡視均免人工費用,確保機臺達到高效運行狀態;
2、每年對客戶進行至少二次機器操作人員的培訓(可根據客戶要求提供);
3、建立客戶每臺螺桿空壓機的操作檔案,隨時了解客戶的操作狀況;
4、清楚每臺設備狀況和維護計劃;
四、解決問題
1、24小時服務熱線。突發事件(如停機等),維修工程師在3-8小時內(珠三角)到達現場,省外地區的維修工程師在二天內到達現場。
2、客戶詢問,當天的信息回復。
3、零部件供應:所有原廠零部件供應。普通零件,如果沒有庫存,在三天之內就可以送到現場了。
4、如有緊急情況,公司可免費提供解決方案。
總之,螺桿空壓機品牌多種多樣,只要我們參照上述內容選購就不會出錯。